• 标准服务

    主要解决客户在春晓软件日常应用过程中的常规服务请求,以保障客户软件的正常使用。标准维护服务主要包括以下项目:

    实施服务
    软件安装:为客户正确安装春晓软件。
    软件初始化:为客户正确初始化春晓软件。
    软件使用指导:指导客户使用春晓软件,提高客户的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的结合。
    软件故障诊断:诊断软件故障原因,并提出排除故障措施。
    数据修正:查找系统中的数据错误,并进行修正。数据的错误常见于反审核操作过程中的失误,死机、断电等意外造成的数据差异,也可能是由于软件运算机制与手工运算机制的差异。
    数据备份:备份系统数据,确保系统数据安全有效。
    数据恢复:恢复有效的系统数据。
    数据库优化:通过对数据库的优化,提高软件运行速度,提高工作效率。
    补丁:春晓在线客户服务中心提供补丁下载功能,供客户自行下载所需补丁。
    风险预告:春晓在线客户服务中心提供补丁下载功能,供客户自行下载所需补丁。
    定期回访:定期通过电话及上门的方式与客户沟通,及时掌握系统的运行状态,一旦发现隐患立即予以排除。
    知识库服务:春晓在线客户服务中心提供了知识库查询功能,客户可自助查找自己所需的技术资料(包括常见问题的解决方案、系统应用技巧等)。
    用户论坛:春晓网站提供了注册用户论坛,供客户、伙伴、春晓技术支持人员交流各种企业管理问题、春晓软件使用技巧。
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